ServiceDesk Plus MSP

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP integra le vostre richieste di help desk e asset per aiutarti a gestire efficacemente l'infrastruttura IT dei vostri clienti. E 'stato progettato per gestire più client in un singolo Help Desk, in modo che i fornitori di servizi gestiti (MSP) non devono destreggiarsi con il software aerei. Questa applicazione permette ai tecnici di creare, accedere e richieste risolvono da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento. Si riduce la risposta e tempo di risoluzione di un tecnico drammaticamente, aumentando l'efficienza della vostra squadra help desk. Vi dà anche una migliore esperienza utente.

Caratteristiche App:

* Filtrare le richieste in base a criteri quali non assegnati, in attesa, aperto ecc

* Vista, creare, modificare ed eliminare le richieste.

* Eseguire azioni (pick up, cedere, chiudere, rispondere) per le richieste.

* log di lavoro, le note e le risoluzioni possono essere aggiunti / modificati per ogni richiesta.